Orari di assistenza



Per assistenza ed in caso di necessitá si prega di contattare il servizio calcolo INFN per posta elettronica al seguente indirizzo:

troubles@mi.infn.it

Si prega di essere il piú dettagliati possibile nell'esposizione del problema, indicando il nome della macchina, il nome dell'utente ed il sistema operativo, e riportando una descrizione esatta del problema.

Nonostante l'utilizzo della posta elettronica sia comunque richiesto, è possibile contattare i responsabili del servizio calcolo telefonicamente al numero interno 7313.

Il servizio calcolo risponde al telefono esclusivamente dalle 9.30 alle 13 di ogni giorno lavorativo, negli altri orari é in funzione una segreteria telefonica che viene controllata periodicamente nel corso della giornata.

Si prega di rispettare il suddetto orario e di limitare comunque l'uso del telefono a problemi di una certa urgenza e gravitá, favorendo invece l'uso della posta elettronica.

In particolare si invitano fortemente gli utenti a evitare di andare personalmente ad esporre il problema. In caso di necessitá si invita a prendere prima accordi per mail e/o per telefono.

Resta naturalmente inteso che per i problemi veramente gravi ed urgenti il personale è disponibile durante tutto orario lavorativo.

Ringrazio per la collaborazione.